Déploiement du DUI : retour d'expérience terrain
Après avoir accompagné plus de 50 établissements dans le déploiement de leur Dossier Usager Informatisé, voici nos enseignements clés.
Le Dossier Usager Informatisé (DUI) est au cœur de la transformation numérique des établissements médico-sociaux. Au fil de nos accompagnements, un constat revient : la réussite se joue autant sur la préparation et l'humain que sur le paramétrage de l'outil.
Premier enseignement : un projet DUI bien cadré commence par une reprise de données fiable et une cartographie claire des processus métier. Les difficultés rencontrées en cours de route viennent souvent d'un travail préparatoire insuffisant sur la qualité des données existantes.
Deuxième enseignement : l'adhésion des professionnels est déterminante. Former au plus près des situations réelles, désigner des référents et rester présent dans les premières semaines d'utilisation évite le retour aux anciennes pratiques et sécurise l'usage.
Troisième enseignement : un déploiement ne s'arrête pas à la mise en service. Le suivi des usages, l'ajustement du paramétrage et l'accompagnement dans la durée transforment l'outil en véritable levier de qualité de l'accompagnement. ALLEA vous accompagne à chacune de ces étapes.