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La ville de Puteaux a décidé de changer son logiciel actuel de gestion de file d’attente et de prise de rendez-vous, et a cherché à ajouter du matériel annexe pour améliorer l’efficacité et la qualité du service offert à ses citoyens. La mission a engagé plusieurs services de la ville, notamment l’accueil, la citoyenneté, la régie et Puteaux famille.
REALISATIONS
Nous avons commencé par une étude comparative des différentes solutions du marché pour comprendre les options disponibles et déterminer laquelle répondrait le mieux aux besoins spécifiques de la ville.
Nous avons ensuite organisé plusieurs ateliers avec les futurs utilisateurs de la solution pour définir leurs besoins. Cela nous a permis de comprendre en profondeur comment le logiciel serait utilisé et quels problèmes il devrait résoudre.
Sur la base de ces informations, nous avons formalisé les règles de gestion et rédigé un cahier des charges détaillé, ainsi que des critères de notation pour évaluer les différentes solutions.
En parallèle, nous avons rédigé les différentes pièces financières, y compris le bordereau des prix unitaires, la décomposition du prix global et forfaitaire, et le détail quantitatif estimatif.
Enfin, nous avons préparé des grilles d’analyse des offres de prix et de valeur technique, permettant de comparer objectivement les différentes solutions disponibles.
RESULTATS
En menant une analyse approfondie des besoins et des options disponibles, nous avons pu aider la Ville de Puteaux à prendre une décision éclairée sur le choix du logiciel. Bien que le choix du logiciel soit encore en cours d’analyse, l’approche structurée et détaillée que nous avons adoptée a permis de garantir que toutes les options étaient soigneusement considérées, et que le logiciel finalement choisi serait le plus à même de répondre aux besoins de la ville. En conséquence, nous attendons avec impatience de voir l’impact positif que cette décision aura sur les services de la ville et la satisfaction des citoyens.